開展創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)，對(duì)加快和提升蚌埠經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文化建設(shè)具有重要意義。蚌埠中環(huán)水務(wù)在創(chuàng)建全國文明城市進(jìn)程中，制定下發(fā)了《蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司2017年創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，在方案中提出了總體要求、任務(wù)和完成時(shí)限，成立了黨委書記、總經(jīng)理王強(qiáng)為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室和四個(gè)督查整治行動(dòng)組，發(fā)揮職能作用，創(chuàng)新工作方式，統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，在全公司迅速掀起了創(chuàng)城活動(dòng)熱潮，為蚌埠市爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市提供了文明和諧、安全優(yōu)質(zhì)的供水保障。在具體實(shí)施工作方案中，明確了任務(wù)和要求。

一是要積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。結(jié)合當(dāng)前“兩學(xué)一做”和“講看齊、見行動(dòng)”活動(dòng)，深入開展“亮身份、作承諾、當(dāng)先鋒、樹形象”和“黨員帶頭志愿先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗；同時(shí)強(qiáng)化精神文明陣地建設(shè)，加強(qiáng)善行義舉榜、志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳欄、道德講堂等載體建設(shè)，不斷完善、創(chuàng)新精神文明建設(shè)陣地。

二是要深化志愿服務(wù)活動(dòng)，提升志愿品牌供水服務(wù)111。制定志愿服務(wù)規(guī)范，完善志愿服務(wù)培訓(xùn)、招募、記錄、回饋制度，確保志愿服務(wù)制度化。深化“學(xué)雷鋒”志愿者服務(wù)活動(dòng)，圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”的內(nèi)容，開展志愿幫扶、文明交通勸導(dǎo)、服務(wù)場(chǎng)所文明勸導(dǎo)、美化環(huán)境、文明祭祀等活動(dòng)。要求志愿者每年參加公司、支部、社區(qū)等活動(dòng)不少于10次共計(jì)25個(gè)小時(shí)，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化。

三是加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，提升供水服務(wù)能力。堅(jiān)持做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和收費(fèi)項(xiàng)目公開，服務(wù)規(guī)范。健全高效的投訴處理機(jī)制，用戶“三來”處理記錄完整，咨詢、求助、投訴處理流程規(guī)范。特別是文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，要做好用戶解答、登記、辦事指引工作，維護(hù)繳費(fèi)秩序，制止損壞公物、言行粗魯?shù)炔晃拿餍袨?，增?qiáng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)。結(jié)合創(chuàng)建要求，5月底前完成公司道德講堂總堂內(nèi)部裝修，并按照窗口示范達(dá)標(biāo)內(nèi)容，6月底前完成五分所、淮上分所的整體提升和一分所、二分所的局部更新工作。

四是提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平，充分發(fā)揮省級(jí)文明單位示范引領(lǐng)作用，按照文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，承辦道德講堂總堂活動(dòng)，組織開展“我們的節(jié)日”、“中環(huán)好人評(píng)選”、“優(yōu)秀志愿者評(píng)選”、“雙星評(píng)選”等系列活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的標(biāo)兵。

五是做好供水設(shè)施管理，提升供水保障能力。按照《蚌埠市城市管理考評(píng)辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化城市供水設(shè)施處理機(jī)制，按期結(jié)案率平均達(dá)到90%以上，同時(shí)結(jié)合蚌埠市86個(gè)老舊住宅小區(qū)升級(jí)改造，主動(dòng)服務(wù)，積極配合，做好配套供水設(shè)施的改造工程，保持公共供水設(shè)施完好，達(dá)到無安全隱患，整體美觀的效果。